Digital marketing dækker over de aktiviteter, der skaber opmærksomhed og salg online — fra et klik på en annonce til et gennemført køb eller en tilmelding til et nyhedsbrev.
Styrken er præcisionen. Hvor en annonce i avisen rammer bredt, kan en digital kampagne rettes mod dem, der lige har søgt på præcis det, du sælger.
Denne guide gennemgår kanalerne, hvornår de virker — og de danske regler, som er lette at overse og dyre at overtræde.
Kanalerne
Hvad kanalerne kan – og hvad de kræver
Tidshorisonten er det, der oftest overrasker. Regn med den, inden du vælger.
| Kanal | Virker | Kræver |
|---|---|---|
| SEO | Over måneder | Indhold der svarer på det, folk søger efter, og en teknisk sund side |
| Betalt annoncering | Med det samme | Budget. Stopper du betalingen, stopper trafikken samme dag |
| Hurtigt – når listen findes | Samtykke fra hver enkelt modtager. Listen ejer du selv | |
| Sociale medier | Over tid | Løbende udgivelse. Du lejer adgangen – platformen kan ændre reglerne |
| Indhold og video | Langsomt | Mest tid af alle kanaler. Til gengæld kan det genbruges på tværs |
SEO handler om at blive fundet i de organiske søgeresultater. Det virker over måneder, ikke uger, og kræver indhold, der svarer på det, folk faktisk søger efter. Vi gennemgår disciplinen i artiklen om SEO.
Betalt annoncering giver synlighed med det samme. Til gengæld stopper trafikken samme dag, du stopper med at betale.
E-mail er den kanal, der typisk konverterer bedst — men den kræver en liste, og listen kræver samtykke. Mere om det nedenfor.
Sociale medier bygger kendskab over tid. Vær opmærksom på, at du ikke ejer adgangen til dine følgere: platformen kan ændre rækkevidden uden varsel.
Indhold og video tager længst tid, men kan genbruges på tværs af de øvrige kanaler.
Ejet, lejet og købt
En nyttig måde at tænke det på:
- Ejet: din hjemmeside og din e-mailliste. Ingen kan tage dem fra dig
- Lejet: følgere på sociale medier. Du låner adgangen af platformen
- Købt: annoncetrafik. Den forsvinder, når betalingen stopper
Byg det ejede op sideløbende med resten. Det er den del, der stadig er der, hvis en platform ændrer sig.
Reglerne
Her ligger den del, der oftest mangler helt — og som ikke er valgfri.
Reglerne, du skal kende
Flere af punkterne er lovkrav, ikke gode råd – og de håndhæves.
| Område | Hvad der gælder |
|---|---|
| E-mail og sms | Du skal have forudgående samtykke, inden du sender markedsføring. Købte eller indsamlede lister uden samtykke er ikke lovlige |
| Undtagelsen | Har du fået adressen ved et salg, må du markedsføre tilsvarende produkter – men kun hvis kunden fik mulighed for at frabede sig det ved indsamlingen og i hver besked |
| Afmelding | Skal være nem og fremgå af hver eneste besked |
| Cookies og måling | Samtykke inden du sætter cookies til statistik og markedsføring. Det gælder også analyseværktøjer |
| Reklame skal kunne ses | Betalt indhold, sponsorater og affiliate-links skal mærkes tydeligt – også på blogs og sociale medier |
| Prisoplysning | Priser skal være klare, inkl. moms, og før-priser skal være reelle |
Generel information om reglerne. Se Forbrugerombudsmanden og Datatilsynet, og søg rådgivning ved tvivl.
E-mail og sms kræver samtykke
Du skal have forudgående samtykke, inden du sender markedsføring på e-mail eller sms. Købte eller indsamlede adresselister uden samtykke må ikke bruges.
Der findes en snæver undtagelse: har du fået adressen i forbindelse med et salg, må du markedsføre tilsvarende produkter — men kun hvis kunden fik mulighed for at frabede sig det både ved indsamlingen og i hver enkelt besked.
Afmelding skal være nem og fremgå af hver besked.
Cookies og måling
Der skal indhentes samtykke, inden der sættes cookies til statistik og markedsføring. Det gælder også de analyseværktøjer, man typisk sætter op først.
I praksis betyder det, at målingen skal vente, til brugeren har taget stilling — og at en del af trafikken derfor ikke bliver målt. Det er et vilkår, ikke en fejl.
Reklame skal kunne genkendes
Betalt indhold, sponsorater og affiliate-links skal mærkes tydeligt — også på blogs og sociale medier. Kravet er, at læseren kan se det med det samme, ikke at det står i en fodnote.
Om købte links
Linkbuilding fremstilles ofte som en nødvendig del af SEO. Det er værd at være præcis her.
Købte links i strid med Googles retningslinjer er en risiko, du hæfter for. Bliver siden ramt af en sanktion, går det ud over din side — ikke leverandørens.
Spørg derfor altid, hvordan links skaffes, inden du køber en pakke. Kan sælgeren ikke svare konkret, er det svar nok.
Sådan kommer du i gang
- Sæt ét mål. Flere kunder, større kendskab eller en e-mailliste — ikke alle tre på én gang
- Vælg én eller to kanaler. Begyndere klarer sig bedre med to kanaler gjort ordentligt end fem gjort halvt
- Få samtykke- og cookieopsætningen på plads, inden du begynder at samle data
- Lav en simpel plan for, hvad der udgives hvornår
- Mål på noget, der betyder noget — henvendelser og salg frem for visninger og likes
Om budgettet: vi gennemgår, hvad de forskellige ydelser typisk koster, og hvordan man undgår at betale for meget, i artiklen om priser på online marketing.
Skal det bruges i en webshop, har vi en gennemgang i artiklen om e-commerce marketing, og skriver du selv indhold med henblik på indtjening, gælder de samme mærkningsregler — det gennemgår vi i artiklen om at tjene penge online.
De almindelige udfordringer
Tid. Det er den hyppigste årsag til, at indsatsen går i stå. Skabeloner og en fast udgivelsesrytme hjælper mere end ambitiøse planer.
Tålmodighed. SEO og indhold virker over måneder. Forventer man resultater efter tre uger, stopper man, lige før det begynder at virke.
For mange kanaler. Bedre at mestre få ting end at gøre alt halvt.
Kildehenvisninger
- Forbrugerombudsmanden – markedsføringslovens krav om samtykke til e-mailmarketing, mærkning af reklame og prisoplysning.
- Datatilsynet – behandling af personoplysninger i markedsføring og krav til samtykke.
- Erhvervsstyrelsen – Cookiebekendtgørelsen – kravet om samtykke, inden der sættes cookies til statistik og markedsføring.
- Google Search Central – Spam Policies – reglerne om købte og manipulerede links samt konsekvenserne for den pågældende side.
- Google Search Central – SEO Starter Guide – grundlæggende vejledning om, hvordan sider findes og vurderes.
- Virksomhedsguiden – Erhvervsstyrelsens vejledning om markedsføring, samtykke og digital tilstedeværelse.
Ofte stillede spørgsmål om digital marketing
Må jeg sende nyhedsbreve til kunder uden at spørge?
Nej. Der kræves forudgående samtykke. Undtagelsen gælder kun tilsvarende produkter til kunder, hvis adresse du fik ved et salg, og kun hvis de kunne frabede sig det.
Må jeg købe en e-mailliste?
Nej. Markedsføring til adresser uden gyldigt samtykke er ikke lovlig, uanset hvor listen kommer fra.
Skal jeg have samtykke til analyseværktøjer?
Ja. Der skal indhentes samtykke, inden der sættes cookies til statistik og markedsføring.
Skal affiliate-links mærkes?
Ja. Betalt indhold, sponsorater og affiliate-links skal mærkes tydeligt — også på blogs og sociale medier.
Er linkbuilding en nødvendig del af SEO?
Det fremstilles ofte sådan, men købte links i strid med Googles retningslinjer er en risiko, du selv hæfter for. Spørg altid, hvordan links skaffes.
Hvor lang tid går der, før SEO virker?
Måneder. Betalt annoncering giver til gengæld synlighed med det samme — og stopper lige så hurtigt igen.
Hvilken kanal skal jeg starte med?
Én eller to, valgt efter hvor din målgruppe er. Byg samtidig noget op, du selv ejer — en hjemmeside og en e-mailliste.
